가. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
나. 회원제 서비스에 따른 본인 확인 절차 활용
다. 전자세금계산서 발행 정보에 활용
라. 공지 및 불만처리 등을 위한 원활 등의 목적
회사는 원활한 업무처리 및 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 필수 수집항목
- 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
나. 선택 수집항목
- 팩스번호, 부서명
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지 가입, 이용요금 관련 결제 정보
회사는 법령에 따른 개인정보 보유∙이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유∙이용기간 내에서 개인정보를 처리∙보유합니다.
가. 관련 법령에 의한 보유 기간
- 부가가치세법에 관한 법률 : 5년
- 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야
할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
- 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 : 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 개인정보를 보유
(탈퇴회원도 동일 적용)
- 미납요금의 정산 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 : 일정기간 개인정보를 보유
나. 수집 동의에 의한 보유 기간
회사는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
* 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
* 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
회사는 이용자들의 개인정보를 “1. 개인정보 수집 및 이용목적”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.
가. 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 회원의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 서비스 제공에 따른 제휴협력사의 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 각종 Event 및 설문조사, 고객성향분석 등 마케팅 목적으로 개인정보를 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우 제공 받는자 : 제공 받는자의 법인명 또는 명칭
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 콜센터 운영 : (주)지웰에스지
- 결제 처리 : (주)케이지이니시스
가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
나. 가항에 따른 권리 행사는 개인정보보호책임자 및 담당부서 또는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
다. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
라.가항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
가.파기절차
- 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간
저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 서비스 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는
'쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC내의
하드디스크에 저장되기도 합니다. 쿠키를 이용하여 이용자들이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 이용자
규모 등을 파악하여 더욱 더 편리한 서비스를 제공할 수 있으며, 이용자들은 쿠키에 대하여 사용여부를 선택할 수 있습니다.
웹브라우저에서 옵션을 설함으로써 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을
거부할 수도 있습니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가.관리적 조치
- 개인정보 취급 직원 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하고 담당자에 대한 수시 교육을 통하여
개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
나. 기술적 조치
- 해킹 등에 대비 : 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인
갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
다. 물리적 조치
- 비 인가자 출입 통제 : 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대한 출입통제 절차를 수립 운영하고 있습니다.
10. 서비스의 개인정보 관리 책임자 및 담당자의 소속/성명 및 연락처
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보보호 최고 책임자 (CPO)
성명 : 김태규
소속 / 직책 : 통합보안센터 / 부문장
이메일 : taekyukim@lotte.net
전화번호 : 02) 2626-4000
- 개인정보보호 책임자
성명 : 최승식
소속 / 직책 : 보안정책팀 / 팀장
이메일 : mohican@lotte.net
전화번호 : 02) 2626-4000
- 개인정보보호 담당자
성명 : 조병찬
소속 / 직책 : e-Biz사업팀 LCN담당 / 매니저
이메일 : bccho@lotte.net
전화번호 : 02) 2626-5910
이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터: www.privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
- 대검찰청 사이버 수사과 : www.spo.go.kr (국번없이 1301)
- 경찰청 사이버 안전국: www.ctrc.go.kr (국번없이 182)